İade Süresi
Müşterilerimiz, yasal mevzuat kapsamında teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında; ürünün kullanılmamış, açılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması şartıyla 30 güne kadar iade kabul edilebilmektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal ambalajında olması,
- Eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi,
- Kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.
Kargo paketlerinin, müşteriye teslim edildiği şekilde korunarak iade edilmesi önemlidir. Hasar görmüş, eksik parçalı veya kullanıcı kaynaklı zarar oluşmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Kargo Süreci
İade gönderileri uygun şekilde paketlenmeli ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak tutulması önerilmektedir.
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler, müşteri talebi doğrultusunda iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iade süreci uygulanmaktadır.
Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin teslim alınmaması veya kargonun geri dönmesi durumunda, aynı kullanıcıya tekrar kapıda ödeme hizmeti sunulmama hakkı saklıdır.
Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak gerekli kontroller tamamlandıktan sonra gerçekleştirilmektedir.
İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili destek almak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.